Pravila refundacije
DOSTAVA
Dostava je besplatna za sve narudžbe preko 250 EUR.
- Standardno vrijeme izrade i isporuke je ca. 20-25 radnih dana.
Kako mogu vratiti proizvode?
Veličina nije odgovarajuća ili cipelice nisu kao što ste očekivali? Slijedite ova 3 koraka kako biste vratili svoju narudžbu:
Prvi korak
Pošaljite e-mail na support@kuvet.eu s predmetom POVRAT ili ZAMJENA te brojem narudžbe (npr. "Zamjena #1111"). Na mail ćete dobiti sve potrebne informacije.
Drugi korak
Proizvode zapakirajte u originalnom pakiranju i pošaljite natrag na navedenu adresu. Trošak dostave povrata snosi kupac dok ponovnu dostavu zamjene snosi Kuvet.
Treći korak
Nakon što primimo povrat/zamjenu, izraditi ćemo nove cipele (zamjena) ili ćete dobiti novac natrag (*odnosi se samo za proizvode koji nisu sniženi).
NAPOMENA:
- Kod individualiziranih proizvoda (gravura/odabir kože po želji) nije moguća povrat niti zamjena.
- Storniranje narudžbe moguće je samo u roku 24h od kreiranja narudžbe.
Svaki par se izrađuje po narudžbi posebno za Vas. U slučaju da su cipele male ili velike izrađujemo novu odgovarajuću veličinu. S obzirom da smo mali biznis i da se radi o ručnom radu, imajte u vidu da opcija zamjene za 3. par ili povrat novca (nakon zamjene) nažalost nije moguća.
Kada počinje rok povrata?
Nakon što je vaša narudžba isporučena, imate 14 dana za zamjenu ili vraćanje proizvoda. Nakon što paket stigne u originalnom pakiranju na našu adresu, izvršit će se provjera obuće kako bismo utvrdili da cipele nisu nošene ili oštećene.
Neispravna narudžba, što učiniti?
Pošaljite nam e-mail na support@kuvet.eu i javiti ćemo se što je prije moguće.